Regulamin Świadczenia Usług

Ostatnia aktualizacja: 15 stycznia 2024

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług konsultingowych przez Fanci Market Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa (zwaną dalej "Usługodawcą").

Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej między Usługodawcą a Klientem.

2. Definicje

• Usługodawca - Fanci Market Sp. z o.o.
• Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług Usługodawcy
• Usługi - usługi konsultingowe w zakresie marketplace oferowane przez Usługodawcę
• Strona - strona internetowa dostępna pod adresem fancidisim.live

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konfiguracja i uruchomienie konta marketplace
• Optymalizacja listingów produktowych
• Zarządzanie kampaniami reklamowymi
• Raportowanie i analiza wyników
• Optymalizacja logistyki i magazynu
• Ekspansja na nowe marketplace

Szczegółowy zakres usługi określany jest w indywidualnej ofercie lub umowie.

4. Zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta poprzez:

• Wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy
• Otrzymanie i akceptację oferty od Usługodawcy
• Potwierdzenie zlecenia przez Klienta
• Podpisanie umowy w formie pisemnej lub elektronicznej

5. Ceny i płatności

Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na Stronie oraz w indywidualnych ofertach.

Płatność za usługi następuje:

• Przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy
• W terminie 7 dni od daty wystawienia faktury
• Zgodnie z harmonogramem płatności określonym w umowie

Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

6. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem
• Dostosowania działań do indywidualnych potrzeb Klienta
• Raportowania postępów i wyników prac
• Zachowania poufności danych Klienta
• Realizacji usług w terminie określonym w umowie

7. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia niezbędnych danych i materiałów do realizacji usługi
• Terminowego opłacania faktur
• Współpracy i komunikacji z Usługodawcą
• Udzielenia dostępu do kont marketplace (jeśli wymagane)
• Informowania o zmianach wpływających na realizację usługi

8. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada za szkody powstałe z jego winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Zmiany w polityce i algorytmach platform marketplace
• Działania konkurencji i warunki rynkowe
• Decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta
• Jakość produktów i usług oferowanych przez Klienta
• Szkody wynikające z nieprzekazania niezbędnych informacji przez Klienta

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres e-mail: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta
• Opis problemu
• Oczekiwania Klienta

Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

10. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień umowy

11. Własność intelektualna

Wszelkie materiały, raporty i analizy przygotowane przez Usługodawcę pozostają jego własnością intelektualną.

Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z materiałów w zakresie prowadzonej działalności gospodarczej.

12. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania poufności wszelkich informacji uzyskanych w trakcie współpracy.

Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu współpracy.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji na Stronie.

14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]
Adres: Fanci Market Sp. z o.o., ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa